Google・Yahooサジェスト対策

YahooやGoogleに変なキーワードが出て困っている

Y&Sではあらゆるトラブルを対策してきました。

Yahoo、Googleの関連キーワードの相談を多く頂いています

ネット上の風評被害をそのまま放置し続けると・・・

「会社名」「商品名」「サービス名」を入力すると検索窓に印象の悪いワードが自動で出てくる
「会社名」「商品名」「サービス名」で検索した結果のページに、関連ワードとして印象の悪いワードが出てくる

商品が売れなくなる
採用で人が集まらない
お客様に取引を断られる

便利な機能であるからこそ被害も大きくなる

関連キーワードを自動的に表示するサジェスト機能

Yahoo、Googleなどの検索エンジンは、検索する者が調べたい答えを早く見つけることが出来るよう、関連キーワードを自動的に表示するサービス（機能）を提供しています。このような機能をサジェスト機能といいます。

これらの機能は検索者にとっては非常にありがたいサービスなのですが、会社名・商品名・サービス名の検索結果にネガティブな関連キーワードが表示されてしまうと会社としては大ダメージを受けることになります。

例えば、会社名で検索した時に「ブラック」「詐欺」「倒産」などのキーワードがズラッと並ぶと、売上が落ちる、商談の失敗、求人しても申し込みがない、といった事が容易に想像できるはずです。

わざわざ危険を冒してまでも、あなたの会社を選ぼうとする人は皆無でしょう。

例）Googleで検索したとき

対応が遅れると命取りにも

人間は悪い噂に非常に興味を持つ生き物です

人間は悪い噂に非常に興味を持つ生き物です。このようなネガティブなキーワードが表示されると、調べたい事を後回しにしてでも見てしまいます。一説にはネガティブキーワードの方がポジティブキーワードに比べて3倍以上のクリック率があるそうです。

そうなると負のスパイラルです。検索エンジンはクリック率の高いこれらのネガティブなキーワードを、より求められている情報だと判断し、ますます関連キーワードとして表示させ、それを見た検索者がまた…

この負のスパイラルは出来るだけ早く止めなければ大変な損失を生んでしまいます。

しかも、面倒なことに検索エンジンごとに結果が異なるのです。

例）Yahoo（PC版）で検索したとき

例）Yahoo（モバイル版）で検索したとき

例）Googleで検索したとき

もし、それぞれでネガティブなキーワードが表れた場合、別々の対策が必要となります。 YahooとGoogleは異なる対策が必要です。Yahooについても、PC版とモバイル版では表示が異なりますので、別々の対策が必要となります。検索エンジンは日々進化しているため対策も仕様に合わせて変更する必要があります。そのため自社での対応は難易度が高く難しいのが現状です。

現在、弊社で対策が可能な検索エンジンは以下となります。